thadv cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh, minh bạch và an toàn cho mọi người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm giải trí của mình.
Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết bảo vệ người chơi, thadv nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và rút tiền. Phụ huynh vui lòng sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em khỏi các trang cờ bạc trực tuyến.
Sáu nguyên tắc nền tảng định hình triết lý "chơi có trách nhiệm" của thadv – đặt sức khỏe và sự an toàn của người dùng lên trên lợi nhuận kinh doanh.
thadv áp dụng quy trình xác minh độ tuổi hai lớp: khai báo khi đăng ký và xác minh tài liệu KYC (CMND/CCCD) trước khi thực hiện giao dịch tài chính. Không một người dùng nào dưới 18 tuổi có thể nạp tiền, chơi trò chơi có thưởng hoặc rút tiền trên nền tảng thadv. Đây là ranh giới không thể thương lượng của chúng tôi.
Mỗi tài khoản thadv đều được trang bị bộ công cụ kiểm soát toàn diện: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự tạm dừng tài khoản. Người chơi có toàn quyền thiết lập các giới hạn này bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản, và các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức.
Hệ thống AI của thadv liên tục phân tích các mẫu cá cược để nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: tăng đột biến số tiền cược, chơi liên tục nhiều giờ, tần suất nạp tiền bất thường hoặc hành vi "đuổi theo thua lỗ". Khi phát hiện, hệ thống sẽ gửi cảnh báo và đề xuất hỗ trợ kịp thời đến người dùng.
Người chơi nhận thấy mình không kiểm soát được hành vi cá cược có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) để đóng khóa tài khoản thadv trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập, đăng ký lại hoặc tạo tài khoản mới sẽ bị chặn hoàn toàn.
thadv công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) của tất cả các trò chơi và không bao giờ quảng cáo cá cược như một nguồn thu nhập hay cách kiếm tiền. Mọi chương trình khuyến mãi đều được trình bày rõ ràng điều kiện và yêu cầu cược thưởng (wagering requirements) bằng tiếng Việt dễ hiểu, không sử dụng ngôn ngữ gây hiểu lầm.
Đội ngũ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm của thadv hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, được đào tạo chuyên sâu về nhận diện và hỗ trợ người dùng gặp khó khăn với cờ bạc. Liên hệ hoàn toàn bảo mật và không phán xét qua chat trực tiếp hoặc email [email protected].
Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là khi hành vi cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình, công việc và tài chính của bạn. Nhận diện sớm là bước đầu tiên để tìm kiếm sự giúp đỡ.
Không cần liên hệ hỗ trợ – tất cả các công cụ bảo vệ người chơi đều có sẵn ngay trong tài khoản của bạn và có hiệu lực tức thì sau khi thiết lập.
Thiết lập mức tối đa cho phép nạp vào tài khoản thadv theo ngày, tuần hoặc tháng. Giúp bạn kiểm soát ngân sách cá cược và không bao giờ nạp quá khả năng tài chính.
Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, hệ thống thadv sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu, bảo vệ bạn khỏi những quyết định cảm xúc khi đang thua.
Thiết lập số giờ chơi tối đa mỗi ngày. Khi đạt giới hạn, phiên chơi sẽ tự động kết thúc và tài khoản sẽ tạm khóa chức năng chơi cho đến 0 giờ ngày hôm sau, giúp duy trì lịch sinh hoạt lành mạnh.
Khóa tài khoản thadv trong khoảng thời gian từ 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian này, mọi yêu cầu mở khóa sẽ bị từ chối cho đến khi hết hạn loại trừ đã đăng ký.
Hãy trả lời thành thật 8 câu hỏi dưới đây. Đây không phải bài kiểm tra y tế chính thức, nhưng có thể giúp bạn nhận thức rõ hơn về mối quan hệ của mình với cờ bạc.
Bạn đang kiểm soát tốt. Hãy tiếp tục duy trì giới hạn và chơi có trách nhiệm với thadv.
Một số dấu hiệu đáng lo ngại. Hãy thiết lập giới hạn cá cược và cân nhắc liên hệ tư vấn.
Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc. Hãy kích hoạt tự loại trừ và liên hệ hỗ trợ chuyên nghiệp.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật tuyệt đối.
Kết nối ngay với chuyên viên hỗ trợ người chơi có trách nhiệm của thadv qua tính năng chat trực tiếp trên nền tảng. Phản hồi trong vòng vài phút.
Gửi email đến đội ngũ hỗ trợ thadv với tiêu đề [HỖ TRỢ NGƯỜI CHƠI] để được phản hồi chi tiết và bảo mật trong vòng 3 giờ.
Truy cập Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ để khóa tài khoản ngay lập tức. Không cần chờ xét duyệt, có hiệu lực trong vòng 1 phút.
thadv hợp tác với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh để hỗ trợ người chơi gặp vấn đề nghiêm trọng với cờ bạc.
thadv luôn đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên trên hết. Hãy tham gia cùng hàng triệu người dùng Việt Nam đang trải nghiệm cá cược giải trí lành mạnh, có kiểm soát trên nền tảng thadv.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi · Cá cược có trách nhiệm · Hỗ trợ 24/7 tại [email protected]